Entercard - Effektiv kampanjestyring og bruk av analytisk CRM (Entercard.no).
Entercard er en av Norges ledende utstedere av kreditt- og betalingskort til Sparebank 1, LO, NKL COOP, Terra Gruppen.
Entercard AS er 100 % eid av FöreningsSparbanken AB.
Utfordringer.
Entercard hadde behov for en mer effektivt styring og oppfølging av sine markedsføringskampanjer. Det var mye manuelt arbeid for å
kunne produsere kundelister som skulle benyttes i kampanjene. Måling av respons var også tidkrevende samt vanskelig å få en totaloversikt.
Entercard ønsker å bli bedre kjent med sine kunder slik at de kan gi sine kunder et best mulig målrettet tilbud.
Løsningen.
STI, sammen med Oracle Norge, gjennomførte et vellykket forprosjekt med demonstrasjon av funksjonaliteten i Oracle Marketing modulen.
Basert på resultatet av forprosjektet ble en endelig krav –og løsningsspesifikasjon utarbeidet.
I implementeringen av løsningen har STI utført installasjon, grensesnitt, tilrettelagt for responsmålinger, design og implementering av
datavarehus. Oracle har hatt ansvar for prosjektstyring og parametersetting. Løsningen bruker aktivt informasjon fra datavarehuset
som gir støtte for best mulig segmentering av målgrupper knyttet til en kampanje. Gjennom løsningen vil Entercard oppnå økt effektivitet
og mest mulig fokuserte kampanjer.
I løsningen er brukt Oracle database for datavarehus, Oracle Marketing, Oracle Discoverer er brukt til analyse og rapportering. Løsningen
kjører på Linux servere. Løsningen er web-basert og måling av respons utføres elektronisk.
Neste referanse
|
